|
Personalzertifizierung |
|
Die „Erstausbildung"
ist längst nicht mehr die alleinige Messlatte für berufliche
Weiterentwicklung. Neue Tätigkeitsfelder und neue Anforderungen setzen
qualifiziertes Fachpersonal voraus, das Kenntnisse und Fähigkeiten nachweisen
muss, die mit den traditionellen Berufsbildern nicht abgedeckt werden können,
aber von den Unternehmen zunehmend gefordert werden. Durch die
Personalzertifizierung ist der Nachweis der Kompetenz von Einzelpersonen für
bestimmte Aufgaben auf der Basis von festgelegten Qualifikationsanforderungen
für konkret benannte Bereiche gegeben. Effiziente und strategische
Personalplanung wird dadurch in dem geforderten Umfang deutlich erleichtert.
Personalzertifizierung schafft durch abgesicherte, zuverlässige und
europaweit vergleichbare Verfahren der Begutachtung und Überwachung
Transparenz, Sicherheit und Vertrauen. Zur Zeit führt die HZA
Personalzertifizierungen in folgenden Bereichen durch: - Qualitätsbeauftragter - Interner
Qualitätsauditor - Leitender
Auditor - Sales
Agent - Costumer Contact Agent -
Service
Center Agent Utility Company -
General
Trainer -
General
Trainer Personality -
General
Trainer Sales -
General
Trainer Call Center -
General
Manager CC -
Team-Manager
CC |
|
|